В небольшом провинциальном городке Зареченске царит своя, особая атмосфера, где жизнь течет медленно и размеренно, а все друг друга знают. Однако идиллию регулярно нарушают происшествия самого разного толка, от курьёзных до по-настоящему серьёзных. Именно на поддержание порядка здесь назначен молодой и принципиальный участковый уполномоченный Александр Романов, которого все зовут просто Сашей. Он только начинает свой профессиональный путь и сталкивается не только с воришками, пьяными дебоширами и соседскими конфликтами, но и с человеческими судьбами, каждый раз понимая, что его работа — это не просто протоколы и заявления. Первая же серия знакомит зрителей с его характером: он не ищет лёгких путей, действует строго по закону, но при этом обладает добрым сердцем и всегда старается докопаться до сути проблемы, помогая людям не только наказанием, но и советом. Его искреннее желание навести справедливость часто сталкивается с реалиями маленького города, где все друг другу родственники или знакомые, что создаёт дополнительные препятствия в работе. По мере развития сюжета первого сезона Саша не просто реагирует на вызовы, а постепенно вливается в жизнь Зареченска, становясь его неотъемлемой частью. Каждая новая серия — это отдельная история, новый случай, который раскрывает его личность с разных сторон: где-то он проявляет недюжинную смекалку, чтобы раскрыть запутанное дело, а где-то — простое человеческое участие, чтобы помирить поссорившихся супругов или помочь старушке. Он учится находить общий язык с коллегами из местного отдела полиции, которые поначалу относятся к новичку с некоторым скепсисом, и с самими жителями, которые проверяют его на прочность. Сквозной линией через весь сезон проходит его внутренний рост: из идеалистичного выпускника учебного заведения он превращается в уверенного и уважаемого специалиста, который осознаёт всю меру своей ответственности. Зритель становится свидетелем того, как благодаря своему упорству, честности и неподдельному желанию помочь, Саша завоёвывает авторитет и доверие среди горожан, доказывая, что участковый — это не просто должность, а настоящее призвание, заключающееся в том, чтобы быть защитником и помощником для людей в самой, казалось бы, глухой провинции.